Back to Jobs
Search Jobs
img img

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Ho Chi Minh
Fulltime
24-Operations-0425

What you will do
  • Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
  • Xử lý phản ánh, khiếu nại của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho Khách hàng.
  • Hỗ trợ cho Phó nhóm/Trưởng nhóm trong việc theo dõi số lượng ticket phản ánh lên hệ thống.
  • Những công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm
  • Lịch làm việc phân công theo ca (xoay ca bắt buộc), bao gồm 3 ca chính 
    • Sáng: 7h – 14h30
    • Hành chính : 9h – 16h30
    • Chiều : 14h30 – 22h
    • Thời gian làm việc: 6 ngày / tuần (bao gồm lễ tết)
What you will need
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tổng đài ít nhất 01 năm
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục khách hàng qua điện thoại và trực tiếp
  • Trách nhiệm cao, muốn gắn bó lâu dài với công ty và có chí cầu tiến
  • Cẩn thận, có tinh thần học hỏi, chịu áp lực công việc tốt, kiểm soát cảm xúc tốt
Share this job:

(PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, JPG, PNG - Max size: 5 MB)

Related Jobs

Associate Executive – Quality Control
Ho Chi Minh
Fulltime
Chịu trách nhiệm và đảm bảo chất lượng dịch vụ thông qua QA score và Csat. Duy trì tỉ lệ hài lòng của Khách hàng, thực hiện phân tích Dsat (Dislike ticket) và đưa ra các giải pháp hoặc sáng kiến để cải thiện sự hài lòng dựa trên nguyên nhân của vấn đề. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng. (CSKH) Phối hợp với nhóm Đào tạo trong việc biên soạn tài liệu, chuẩn bị bài thi cuối kỳ, kiểm tra định kỳ nhằm hỗ trợ nhân viên CSKH nắm bắt nghiệp vụ và đáp ứng yêu cầu công việc. Huấn luyện nhân viên CSKH về các quy trình, vận hành và quy định của MoMo. Lập và lưu trữ hồ sơ vi phạm của nhân viên. Cập nhật và báo cáo kết quả đánh giá CSAT, chất…
(Senior) Team Leader – Learning & Organizational Development
Ho Chi Minh
Fulltime
This position contributes to the enhancement of employee skills, mindset, and performance while promoting a culture of continuous learning and growth.
(Senior) Executive – Risk Management, Securities
Ho Chi Minh
Fulltime
Phát triển Sản phẩm Giao dịch Ký quỹ: Nắm vững yêu cầu và mô hình ký quỹ, hiểu rõ nhu cầu của thị trường và khách hàng; Xác định tính năng và đặc điểm cần có của sản phẩm giao dịch ký quỹ dựa trên nhu cầu thị trường và mục tiêu kinh doanh; Thiết kế, phát triển và tối ưu hóa các sản phẩm và dịch vụ giao dịch ký quỹ; Đánh giá hiệu suất các sản phẩm giao dịch ký quỹ và đề xuất cải tiến, tối ưu hóa tính năng và trải nghiệm người dùng; Theo dõi và đánh giá hiệu suất thị trường và các sản phẩm cạnh tranh, từ đó đề xuất và triển khai các chiến lược cạnh tranh. Đề xuất và phát triển khung Quản lý Rủi ro: Đánh giá, định lượng và quản lý rủi ro liên quan đến các sản phẩm…

img Refer A Friend

Your Friend

(PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, JPG, PNG - Max size: 5 MB)