Team Leader - Field Operations
Khối Kinh Doanh
Hồ Chí Minh
25-Payment Services-0589
Team Leader – Field Operations là người dẫn dắt đội ngũ trực tiếp làm việc tại thị trường, đóng vai trò cầu nối giữa người dùng, merchant và công ty. Vị trí này chịu trách nhiệm thu thập thông tin thực tế, đánh giá trải nghiệm sản phẩm, giám sát chất lượng triển khai và hỗ trợ merchant, nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành và đóng góp vào quá trình cải tiến sản phẩm – dịch vụ.
Mô tả công việc
- Thu thập insight & phản hồi thực tế từ thị trường:
- Thực hiện khảo sát trong quá trình requirement và UT.
- Thu thập insight liên tục và theo yêu cầu để làm tư liệu đánh giá cải tiến sản phẩm.
- Đảm bảo tuân thủ, kiểm tra chất lượng sản phẩm:
- Phối hợp kiểm tra thực tế phục vụ cho công tác Quản trị rủi ro.
- Đánh giá trải nghiệm trực tiếp tại thị trường để các bộ phận liên quan thực hiện đúc kết và đánh giá cải tiến.
- Hỗ trợ và chăm sóc:
- Chăm sóc định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiện diện thương hiệu.
- Hỗ trợ kịp thời và đúng điểm chạm nhằm tăng sự tin tưởng và hài lòng của merchant, đặc biệt trong giai đoạn triển khai sản phẩm hoặc chương trình mới.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực Field Operations / FMCG QC
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, lập kế hoạch và giám sát thực thi ngoài thị trường, tổng hợp và kết luận vấn đề từ dữ liệu thị trường.
- Có khả năng quan sát, phân tích tình huống và giao tiếp tốt.
- Chủ động, trách nhiệm cao, sẵn sàng di chuyển tại khu vực phụ trách.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với merchant / trong lĩnh vực Fintech, Logistic platform, FMCG
Bạn có hứng thú với vị trí này
hoặc bạn biết một ứng viên phù hợp
