Nhân Viên Vận Hành Thị Trường (Hà Nội)

1. Chăm sóc & vận hành cửa hàng

• Thực hiện chăm sóc cửa hàng theo kế hoạch; kiểm tra POSM, thiết bị thanh toán và chất lượng triển khai tại cửa hàng
• Hỗ trợ cấp/ thay thế/ thu hồi POSM/thiết bị và nghiệm thu các chương trình triển khai.

2. Đào tạo & hỗ trợ cửa hàng

• Đào tạo, hướng dẫn thu ngân về quy trình thanh toán MoMo và xử lý sự cố.
• Theo dõi mức độ sử dụng, tư vấn cải thiện trải nghiệm thanh toán tại cửa hàng.

3. Thu thập insight & báo cáo

• Ghi nhận tình hình vận hành, hoạt động đối thủ và phản hồi từ cửa hàng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình vận hành.

4. Xử lý sự cố & phối hợp nội bộ

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch, thiết bị và dịch vụ tại cửa hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ và phối hợp hiệu quả với cửa hàng, đối tác hiệu quả
• Có khả năng quan sát, phân tích vấn đề thực địa và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
• Thành thạo các công cụ báo cáo như Google Sheets, Google Forms và smartphone.
• Chủ động, trung thực, có khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực thị trường, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán, fintech, bán lẻ hoặc FMCG.
• 100% thời gian làm việc đi thị trường