Bước ngoặt đầu đời – Chọn MoMo, chọn fintech

Ngọc có thể chia sẻ một chút về hành trình sự nghiệp của mình tại MoMo không? Từ một bạn mới ra trường đến vai trò Product Manager như hiện tại, câu chuyện của Ngọc như thế nào?

Xin chào mọi người, mình là Ngọc (aka Ngọc Tạ) – hiện tại đang làm Product Manager mảng dịch vụ Viễn thông Tiện ích, với các sản phẩm có thể mọi người đã từng sử dụng qua như nạp tiền điện thoại, nạp data, mua sim, thanh toán hóa đơn và dịch vụ công… của MoMo.

Xuất phát điểm của mình là một thanh niên học chuyên ngành Mạng máy tính, bén duyên với Product và MoMo thông qua chương trình MoMo Talents (Product Management Trainee) mùa đầu tiên năm 2017. Mình may mắn được là 1 trong 4 người được các anh chọn ở lại, vèo cái đã ở MoMo được 8 năm rồi.

Điều gì đã khiến Ngọc quyết định chọn MoMo ngay từ đầu? Vì sao Ngọc chọn lĩnh vực fintech? Điều gì khiến Ngọc tin rằng đây là nơi phù hợp với mình?

Như mình có nói, mình đến với MoMo là tình cờ thông qua chương trình MoMo Talents. Hôm đến tham dự chương trình, anh Nguyễn Mạnh Tường - CEO MoMo có chia sẻ về tầm nhìn của anh với MoMo và phát biểu một câu khiến mình rất ấn tượng: “When you’re on a rocket ship, you don’t ask what seat. You just get on.”

Với mình, Fintech, MoMo và Product đều là “rocket ship” với tốc độ tăng trưởng siêu nhanh, nên mình đã quyết định thay đổi định hướng công việc trước đó để gia nhập MoMo làm Product. Mình cũng rất tự hào vì đã là một mảnh ghép nhỏ trong “rocket ship” MoMo.

Lớn lên cùng những dự án và sai lầm

Những thử thách lớn nhất mà Ngọc gặp phải trong những ngày đầu đi làm là gì? Ngọc đã vượt qua chúng như thế nào?

Những thử thách lớn nhất mình gặp phải lúc mới đi làm chủ yếu liên quan đến chuyên môn. Thực tế, Product khi đó vẫn còn là một ngành rất mới tại Việt Nam, nên khi bắt đầu công việc, mình cảm thấy khá chơi vơi và lo lắng, không biết liệu mình có chọn đúng hay không.

Để vượt qua, mình đã phải học thêm rất nhiều kiến thức hoàn toàn mới về ngành Product và cố gắng áp dụng ngay vào công việc hằng ngày. Nhờ đó, mình dần hiểu hơn về công việc, về cách xây dựng sản phẩm, và tìm được sự hứng thú thực sự với con đường mình đã chọn.

Theo Ngọc, đâu là những kỹ năng hoặc thay đổi về tư duy quan trọng nhất giúp Ngọc chuyển từ một nhân viên mới lên vai trò quản lý?

Mình nhớ có một câu nói đại ý rằng: “Bạn không được thăng chức để làm công việc cũ tốt hơn, mà để giúp người khác làm công việc tốt hơn.”

Khi chuyển sang vai trò quản lý, mình nhận ra sự thay đổi quan trọng nhất chính là tư duy: người quản lý không chỉ tập trung vào công việc và kết quả của riêng mình, mà quan trọng hơn là hiệu suất và kết quả của cả team.

Có sai lầm nào trong quá trình làm Product Manager đã dạy Ngọc bài học lớn nhất không?

À, có nhiều sai lầm lắm, nhưng đáng nhớ nhất chắc là lần team mình phát triển tính năng “Mua vé tàu hỏa” trên MoMo. Thời điểm đó, ngoài website chính thức, MoMo là kênh duy nhất cho phép đặt vé tàu online.

Mọi người đi tàu thì đều muốn chọn ghế ngồi theo ý mình đúng không? Ai cũng nghĩ đó là một tính năng cơ bản cần phải có. Nhưng lúc đó, team mình lại cho ra tính năng đặt vé tàu mà hệ thống sẽ tự động chọn ghế cho khách. Thực ra là vì hệ thống đối tác chưa hỗ trợ hiển thị sơ đồ chọn ghế, nên mình và team quyết định… skip luôn.

Sau một thời gian, tụi mình nhận được rất nhiều góp ý từ khách hàng về việc muốn tự chọn ghế, vì hệ thống xếp ghế nhiều khi “dở khóc dở cười”, như hai vợ chồng đi cùng lại bị xếp ghế cách nhau một lối đi.

Thế là mình cùng Dev team quyết tâm tìm hướng xử lý. Cả team ngồi define thủ công lại từng layout của từng đoàn tàu, từng toa, đánh số ghế, tọa độ ghế, mất khoảng 2 tuần để hoàn thành. Cuối cùng, cái tính năng tưởng chừng cơ bản đó cũng được release trong sự hân hoan của cả team, vì tụi mình đã giải quyết được một nhu cầu thực sự quan trọng cho người dùng.

Trong vai trò Product Manager, dự án nào khiến Ngọc tự hào nhất khi làm việc tại MoMo? Điều gì khiến nó đặc biệt với Ngọc?

Ở MoMo 8 năm, mình cũng đã trải qua khá nhiều team và nhiều dự án khác nhau, nhưng đáng nhớ nhất chắc là hai tính năng “Mua vé máy bay” và “Mua vé xem phim”.

Lý do chính là thời điểm đó, mình mới vào MoMo chưa lâu nhưng đã được các anh giao làm sản phẩm cho hai dự án khá quan trọng, nên vừa rất tự hào, vừa rất áp lực. MoMo năm 2017 cũng rất khác so với MoMo 2025 hiện tại, cả về vị thế, hạ tầng công nghệ lẫn nhân lực.

Mình còn nhớ core team lúc đó, ngoài đội kinh doanh, chỉ có 4 người làm trực tiếp: 1 Product, 1 Dev App, 2 Dev BE, cùng làm việc với các đội từ những công ty lớn hơn MoMo khá nhiều như VNA, Vietjet, Bamboo, Jetstar, CGV, Galaxy, Lotte, BHD,…

Được đồng hành cùng team ra mắt hai tính năng quan trọng này là một trải nghiệm mà mình luôn tự hào và trân trọng trong hành trình làm Product tại đây.

Trở thành phiên bản tốt hơn – Lời khuyên từ một người đi trước

Ngọc có lời khuyên gì cho các bạn sinh viên mới ra trường, đặc biệt là những bạn muốn làm việc trong ngành fintech hoặc tại MoMo?

Lời khuyên ngắn gọn mình muốn gửi đến các bạn là: học nhanh – làm nhiều – sai sớm – rút kinh nghiệm sâu. Luôn tin tưởng vào bản thân và tiến về phía trước

Thói quen hoặc bí quyết nào đã giúp Ngọc phát triển nhanh nhất trong sự nghiệp của mình?

Mình nghĩ bí quyết giúp mình phát triển nhanh nhất chính là tinh thần học hỏi và không ngại thử thách. Ở MoMo, mình đã được các anh luân chuyển qua khá nhiều team và dự án khác nhau. Mỗi team lại có một mô hình kinh doanh riêng, nên sản phẩm và cách làm việc cũng rất khác nhau. Mỗi lần được luân chuyển, mình coi đó là một thách thức mới, đồng thời là cơ hội để học thêm kiến thức, hiểu sản phẩm mới và học hỏi từ chính những đồng nghiệp xung quanh.

Những sai lầm phổ biến mà bạn trẻ thường gặp khi lần đầu tiên đi làm là gì? Làm thế nào để tránh?

Với mình, sai lầm phổ biến mà các bạn trẻ thường gặp khi mới đi làm là chỉ chờ giao việc, chỉ làm những gì được giao, thiếu chủ động, không tìm hiểu sâu, không dám đề xuất ý tưởng mới hoặc ngại hỏi khi không hiểu.

Cách tránh thì đơn giản thôi: hãy chủ động lên. Chủ động học hỏi, chủ động hỏi khi không hiểu, chủ động tìm cách làm tốt hơn công việc của mình – đó là cách nhanh nhất để bạn phát triển khi mới đi làm.

Theo Ngọc, 3 dấu hiệu nhận biết một môi trường làm việc tốt để phát triển sự nghiệp là gì?

Theo mình, 3 dấu hiệu nhận biết một môi trường làm việc tốt để bạn phát triển sự nghiệp là:

  1. Công ty có tầm nhìn và lộ trình phát triển rõ ràng.
  2. Đồng nghiệp tận tâm hỗ trợ, sếp tận tình chỉ dạy.
  3. Những người giỏi vẫn chọn ở lại và tiếp tục cống hiến cho công ty.

Nếu một môi trường có đủ 3 yếu tố này, đó sẽ là nơi bạn vừa học hỏi, vừa phát triển được lâu dài.

Nếu có thể quay ngược thời gian để nhắn nhủ một điều với chính mình lúc mới bắt đầu tại MoMo, Ngọc sẽ nói gì?

Gửi Ngọc ngày đầu tiên đi làm:

“Đừng hoảng nếu không hiểu mọi người đang nói gì. Cứ gật gù cho tự tin rồi về tra ‘gu gồ’ sau cũng được." :)

Hành trình của Ngọc không phải là một con đường thẳng tắp, mà là những bước tiến đầy học hỏi, sai lầm, sửa sai và trưởng thành. Từ một sinh viên “bỡ ngỡ” bước chân vào MoMo Talent, đến Product Manager đồng hành cùng những sản phẩm hàng triệu người sử dụng, Ngọc chứng minh một điều: khi bạn sẵn sàng học nhanh, làm nhiều, dám sai và không ngừng tiến về phía trước, bạn sẽ tìm được con đường sự nghiệp phù hợp cho chính mình.

Nếu bạn đang cân nhắc bắt đầu sự nghiệp tại fintech hoặc tại MoMo, hy vọng câu chuyện của Ngọc sẽ tiếp thêm cho bạn sự tự tin để “get on the rocket ship” và sẵn sàng trở thành một phiên bản tốt hơn mỗi ngày.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu hành trình của riêng mình chưa?

---------------------

Về series “Careers Unlocked: From Freshers to FinTech Leaders - Hành Trình Trưởng Thành Cùng MoMo

“Careers Unlocked” là series ghi lại hành trình của các MoMo-ers từ những bạn sinh viên mới ra trường trở thành những người dẫn dắt đội ngũ tại MoMo. Mỗi câu chuyện là những thử thách đã vượt qua, những bài học đã rút ra, và những cột mốc đáng nhớ trong quá trình trưởng thành cùng MoMo.

Thông qua những chia sẻ chân thực này, chúng mình hy vọng sẽ tiếp thêm cảm hứng và động lực cho các bạn trẻ đang tìm kiếm hướng đi sự nghiệp trong lĩnh vực fintech và hơn thế nữa!